Für unseren Filialsupport am Standort in Hagen suchen wir ab sofort eine*n

First Level Support (w/m/d) - Filiale

DICH ERWARTEN SPANNENDE AUFGABEN

  • Du unterstützt die Zentrale und das Filialpersonal in allen technischen und organisatorischen Fragestellungen
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen Filialen und Dienstleistern zur optimalen Fehlerbehebung im Bereich DACH
  • Du bist Ansprechpartner rund um Fragen zu relevanten Filialsystemen wie Kasse, Warenwirtschaft, elektronischer Zahlungsverkehr und Filialnetzwerktechnik
  • Du stellst eine  hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen sicher

DU BRINGST VIEL MIT

  • Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch
  • Sehr gute Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Erste Berufserfahrung im Handel sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Die Fähigkeit, im Gespräch am Telefon auch komplexe Sachverhalte verständlich und freundlich zu vermitteln
  • Ein ausgeprägtes Serviceverständnis, um in einem internationalen Team hervorragende Dienstleistungen für unsere Filialen zu erbringen
  • Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Betriebssystemen sind von Vorteil
  • Zeitliche Flexibilität, da deine Arbeitszeiten im Rahmen unseres Supportfensters von Mo-So zwischen 8h und 20:30h variieren können

DAS KANNST DU VON UNS ERWARTEN

  • Wir leben flache Hierarchien mit einer Duzkultur
  • Ein motivierendes und inspirierendes Umfeld direkt in der Zentrale von Douglas
  • 30 Tage Urlaub
  • Eine moderne Mobile Work Policy 
  • Mitarbeiterrabatte und weitere Rabattmöglichkeiten über Corporate Benefits
  • Vergünstigte Sportprogramme durch Gympass
  • Kantine & Bistro, sowie kostenlose Getränke

Kontakt

Erkennst Du dich wieder? Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartner für diese Position ist Anna Maria Tamburrelli.

Wir freuen uns auf Dich!

Are you the Code
behind Beauty?

Anstellungsart

Vollzeit

Karrierelevel

Berufseinsteiger

Standort

Hagen

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Douglas Work Culture

DOUGLAS ist der führende Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Mit rund 300.000 Beauty-, Health- und Lifestyle-Produkten in Online-Shops, Partner-Programm und rund 1.800 Filialen inspiriert DOUGLAS in nie dagewesener Vielfalt, individuelle Schönheit zu leben. Die Weiterentwicklung unserer erfolgreichen Omnichannel-Positionierung steht im Zentrum unserer Strategie, in deren Rahmen wir sowohl das Filialerlebnis als auch unseren umsatzstarken E-Commerce konsequent ausbauen. Im Geschäftsjahr 2021/22 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 3,65 Milliarden Euro in den Bereichen Parfümerie, dekorative Kosmetik, Haut- und Haarpflege sowie Nahrungsergänzung, Gesundheit und Accessoires.